我们合作的供应商已经很多年，供应商除了能提供稳定的服务也同时会给到我们优质的价格，同样，我们也会建议客户稳定选择合作的物流，不建议轻易更换，如果更换过程出现问题很难协调，也要花时间精力重新磨合一家新的运输代理，这些都是时间成本和金钱成本，当然我们也努力做到行业最专业，努力成为客户的长期稳定的合作伙伴

通常会定时给客户搜索对应的船公司网站，更新ETD ETA 

我们有丰富的经验，遇到易碎品会提前让工厂或者在我们仓库进行二次包装，瓷砖类，马桶，玻璃，门窗这些会要求工厂打托，如果在装载过程中发现货物不满一个集装箱，剩余有空间，会进行货物加固，确保集装箱进码头吊柜和卸柜的环节减少移动，对于大型的机器机械类的也严格要求客户进行对货物加固，并同步为客户购买保险，尽可能的为客户减少损失。

我们认为投诉涉及到多方便，沟通不顺畅，或者费用问题，最终如果遇到问题，我们会积极去面对，不逃避，不管对接国外客户还是工厂，我们的目标是一致的，都是为了帮助客户顺顺利利出货，我们的目光也是长远的，所有客户都希望能长期合作，所以我们会尽我们最好的努力做好服务。